Токио, Япония - 3 декабря: гуманоидные роботы NAO SoftBank Robotics танцуют в Pepper Parlor во время предварительного просмотра прессы 3 декабря 2019 года в Токио, Япония.Фото Томохиро Осуми / Getty Images В этом году, когда паника из-за коронавируса заставила общественную жизнь отступить за закрытые двери, состояние социально уязвимых пожилых граждан резко упало. Для многих быть вынужденным сокращать посещения друзей и родственников, сдерживать коронавирус означало впустить в себя одиночество.
Однако в недалеком будущем этот болезненный компромисс может оказаться ненужным.
Это благодаря достижениям в области создания искусственного интеллекта с социальным интеллектом, феномена, который группа британских ученых находится на пороге взлома.
«Наша система строит с вами дружеские отношения посредством разговора», - объясняет профессор. Оливер Лемон из Университет Хериот-Ватт , государственный исследовательский университет в Эдинбурге, Шотландия. Он узнает о ваших интересах. Любите ли вы, скажем, действительно джаз и научно-фантастические фильмы, или что вы не особенно любите политику.
Алана, как А.И. как известно, это следующий шаг в развитии программного обеспечения, поддерживающего разговоры, которое намного превосходит возможности сегодняшних потребительских предложений. В то время как платформы Apple Siri и Amazon Alexa ограничены взаимодействием одного человека и не могут поддерживать подлинный разговор, Алана может разговаривать сразу с несколькими людьми (или машинами).
Для достижения этого уровня сложности потребовалось 20 лет машинного обучения - когда система автоматически повышается на уровне за счет анализа данных, - говорит Лемон Braganca.
[Алана] учится на каждом разговоре с кем-то. Мы используем машинное обучение, чтобы модифицировать нашу систему, чтобы она чаще делала то, что было успешным в разговоре.
Смотрите также: Соавтор Siri: Интернет - это масштабный психологический эксперимент, и он меня пугает
По словам Лемон, в условиях здравоохранения, связанных с COVID-19, такого рода разговорные способности могли бы стать важным преимуществом, предполагая, что зал ожидания больницы будет укомплектован не живым регистратором, а залитым аланой роботом, способным вести журнал регистрации и взаимодействовать с прибывшими без каких-либо проблем. способы социального дистанцирования.
Тем не менее, именно в сфере ухода за пожилыми людьми удобные технологии могут действительно проявить себя. Исследования показывают, что разговорные боты не только отталкивают пожилых людей, но и снимают стресс и улучшают настроение. По мнению Лемон, в условиях, когда пенсионеры продолжают защищаться на фоне опасений второго всплеска случаев коронавируса, программное обеспечение с социальным интеллектом может помочь смягчить удар изоляции.
[Alana] - это система с открытым доменом, поэтому она может говорить о фильмах, музыке и книгах. В нем также проиндексирована вся Википедия, поэтому он может предоставить вам много подробной информации. И у него есть 150 различных источников новостей, поэтому он может рассказывать о текущих новостях. 
АФИНЫ, 28 июня 2020 г. - На снимке, сделанном 26 июня 2020 г., показан робот Pepper в международном аэропорту Афин в Афинах, Греция.Синьхуа / Мариос Лолос через Getty Images
И хотя Alana не предназначена для замены человеческого взаимодействия - действительно, одна из ее ключевых функций - объединять единомышленников - в некоторых отношениях она может предложить лучший опыт общения.
Он может быть доступен круглосуточно и без выходных, и вам не нужно беспокоиться о том, что он скучит или рассердит, - объясняет Лемон.
Работа его команды является частью более широкой инициативы Университета Хериот-Ватт по поиску технологических решений проблем, с которыми сталкиваются пожилые люди, особенно те, которые пострадали от пандемии.
Дэвид Вейр - один из таких людей. Слепой в возрасте 87 лет, COVID-19 поставил перед ним ряд проблем, на которые робототехника может быть ответом.
Самая большая проблема, с которой я столкнулся в последние месяцы, - это отсутствие социальных контактов, - говорит Вейр Braganca, подчеркивая повседневные проблемы, такие как попытки сделать видеозвонок своей семье или установить температуру в духовке. Чтобы преодолеть эти препятствия с помощью новых вспомогательных технологий, его пригласили работать удаленно с исследователями.
Что касается Аланы, то здесь еще есть над чем поработать, - признает профессор Лемон.
Это все еще очень активная тема для исследований. Возможно, какое-то время у вас будет неплохой опыт, а потом вы почувствуете, что разговор прерывается.
Тем не менее он настроен оптимистично. В начале следующего года робот, управляющий Alana, будет установлен в парижской больнице, чтобы поддерживать пациентов и, к счастью, предлагать немного социального товарищества в сделке.
