Чтобы понять Эмили Вудс, 37-летнюю красавицу-модель, недавно назначенного генеральным директором фабрики preppie, манхэттенского суконщика Дж. Крю, полезно знать анекдот, который нынешние и бывшие сотрудники любят называть чертовой тыквой.
Рассказывают, что несколько лет назад на Хэллоуин, мисс Вудс попросила помощницу купить маленькую тыкву для офиса. Помощник причесывал деликатесы в поисках идеальной тыквы J. Crew - правильных пропорций, ярких оттенков и, конечно же, совсем небольших размеров. В конце концов, молодой служащий остановился на тыкве размером не больше мяча для софтбола и подарил свою находку мисс Вудс.
Вы называете это тыквой? Г-жа Вудс, как сообщается, кричала на помощника перед полной комнатой сотрудников J. Crew. Это не чертова тыква!
Тыквенная история рассказывает нам кое-что о мисс Вудс, чей знаменитый переменчивый отец, Артур Синадер, основал J. Crew в 1980 году, который сам работает там с 22 лет и занял руководящую должность в компании в октябре. , когда контрольный пакет акций был куплен Texas Pacific Group, частным инвестиционным партнерством из Сан-Франциско и Форт-Уэрта, за 540 миллионов долларов. Г-н Синадер ушел на пенсию в 70 лет, и несколько сотрудников, раздраженных его грубым стилем, ждут - надеясь, - что мисс Вудс, свободная от длинной тени своего отца, внесет некоторый свет в то, что, учитывая имидж Дж. Крю как прозелитиста для Залитая солнцем румяная американская мечта была на удивление мрачным местом для работы.
Внутренние управленческие склоки должны быть сглажены, если г-жа Вудс, сохранившая 15-процентную долю в компании, хочет превратить неэффективный и в последние годы лишь умеренно прибыльный бизнес в бизнес, удовлетворяющий требовательных инвесторов. «Они будут складывать каждый дюйм нитки», - сказал один из нынешних сотрудников J. Crew из новых инвесторов. И Эмили никогда не говорили нет.
По словам г-жи Вудс из J. Crew, он работает не так эффективно, как мог бы или должен быть. Может ли эта компания быть прибыльнее? Да.
«Мы с папой проработали вместе 15 лет, и это кажется странным», - сказала она, разговаривая по телефону из штаб-квартиры компании на нижнем Бродвее. Я скучаю по нему ... но мне нравятся сложные времена, поэтому я бы не назвал это давлением. Я полностью заряжен, чтобы двигаться дальше.
Так что же эта тыквенная история рассказывает о мисс Вудс, которая будет курировать 600 сотрудников в нью-йоркском офисе и 6000 сотрудников по всему миру? Во-первых, у нее очень точное представление об эстетике; Когда она представляет себе свитер или пару брюк чинос, у нее есть твердые представления о расположении пуговиц, длине манжетов и фактуре ткани. И она ожидает, что ее сотрудники будут реализовывать эти идеи так же точно, как она их задумала. Г-жа Вудс, которая основывала ранний дизайн Джей Крю на одежде, которая была у нее в шкафу после колледжа - поношенных джинсах и больших приятных свитерах, - превратила этот талант в гиганта с доходом 800 миллионов долларов в год, чье имя стало обозначать этос echt -WASP. И она зарекомендовала себя как крутая деловая женщина, которая бежит с быстрой публикой - она замужем за голливудским продюсером Кэри Вудсом, который снял «Scream and Gummo», и дружит с Джулией Робертс, Умой Турман, Майклом Овиц и Рональдом Перельманом.
Но история с тыквой, которую подтвердили несколько сотрудников, но которую г-жа Вудс не помнит, также иллюстрирует, как г-жа Вудс борется с призраком своего отца, непредсказуемого менеджера, известного тем, что ругает сотрудников перед своими коллегами и которая однажды кричала на молодого арт-директора J. Crew, пока не потеряла сознание у своего компьютера. (Рассказы сотрудников о мистере Синадере изображают его не чем иным, как темной версией Питермана Сайнфельда, влюбленного в себя сумасшедшего магната каталогов, для которого трудится Элейн.)
«Я думаю, что его уход - огромный груз для нее с плеч», - сказал высокопоставленный руководитель J. Crew. Я заметил огромную разницу. Она требовательна, но разумно, а не с той грани безумия, к которой мы привыкли.
Но, по многим оценкам, г-жа Вудс унаследовала часть отцовской склонности унижать сотрудников, некоторые из которых используют такие слова, как унизительный и унизительный, чтобы описать эти эпизоды. «Я становлюсь нетерпеливой», - сказала г-жа Вудс о своем стиле управления. Я, конечно же, никогда не собирался [унизить кого-то] ... Я хотел бы думать, что я не груб, но я жесткий и вызывающий - я не думаю, что кто-то, кто управляет большой компанией, таковым не является.
«Она жесткая и может быть устрашающей», - сказала Келли Хилл, арт-директор, которая восемь лет с удовольствием проработала на J. Crew, прежде чем уйти на фриланс. Это одно из недостатков управления компанией; не все могут любить тебя.
«Работа с Эмили проста и лаконична», - сказала Кэрол Шарп, главный менеджер по товарам J. Crew. Ее отец более философски настроен.
Эмили К. встречает Дж. Крю
После активного детства в Монтклере, штат Нью-Джерси, и Нью-Мексико, г-жа Вудс посетила эксклюзивную и стильную Академию искусств Крэнбрук в Блумфилд-Хиллз, штат Мичиган. В 1982 году она окончила Денверский университет, где специализировалась на маркетинге, и поступила в работа для семьи. Ее дед Митчелл Синадер в 1948 году основал в Гарфилде, штат Нью-Джерси, каталогизирующую компанию под названием Popular Club Plan, чтобы продавать одежду и предметы домашнего обихода, и Артур Синадер унаследовал ее. J. Crew была недавно запущенной, несколько дрянной линией спортивной одежды. Г-жа Вудс, тогда Эмили Синадер, начинала как помощник покупателя, но вскоре взяла на себя отдел дизайна, постепенно превратив компанию в свое продолжение. Вскоре родился образ J. Crew. Г-жа Вудс лично одобряла каждое изображение, появившееся в каталоге (одна модель в ранних каталогах выглядела устрашающе, как г-жа Вудс); ее модным словом в дизайне было американское, что в основном означало одежду для школ-интернатов Восточного побережья. (Гневная почта все еще приходит от получателей каталога, которые возражают против квазиарийской эстетики компании.)
По словам одного из руководителей компании, ее суждения очень хороши. Я думаю, что Эмили блестяще представила товар визуально. Она может взять что-нибудь столь же глупое, как шетландский свитер, и заставить вас купить три.
В 1988 г. Дж. Крю рассылал по почте 35 миллионов каталогов в год; сегодня он отправляет более 80 миллионов писем. Но Cinaders хотели магазины, и в 1989 году J. Crew открыла свой первый розничный магазин на South Street Seaport. Сейчас у них 50, и все, по утверждению г-жи Вудс, приносят прибыль. Однако идея магазина на Мэдисон-авеню, главной торговой площадки для испытаний, пока не реализована.
«Пишите, как Пруст!»
Когда стиль жизни мисс Вудс изменился, образ J. Crew стал украшен жемчугом с новыми, более причудливыми линиями (Classics и The Collection), что заставило некоторых сотрудников жаловаться на то, что повышение социального статуса мисс Вудс движет ее дизайнерским чутьем. «Она хочет, чтобы ее друзья купили J. Crew», - сказал сотрудник. Это повлияло на ее суждение о нескольких вещах ... и сильно повлияло на то, как она редактирует строку.
Г-жа Вудс ответила, что более дорогие линии J. Crew преуспевают. «К Рождеству у нас будет полностью распродан женский кашемир», - сказала она. Прошлой весной была группа или две, которые были в современном центре города, что ужасно работало. Но это была одна-две группы из 50 за полгода.
Пока г-жа Вудс руководила командой дизайнеров, г-н Синадер подсчитывал цифры и руководил отделом копирайтинга каталога. Он выступал за прием на работу выпускников Лиги плюща - Дж. Экипаж по-прежнему набирает сотрудников из Гарварда и Йеля и побуждает своих сотрудников писать, как Пруст! Плотные, возможно поэтические описания одежды мистера Синадера были названы его сотрудниками J. Crew haikus. (Кашемир… прядут из кашемировых волокон из козьих шеек лучших стад Монголии.)
Г-жа Вудс ставит работу выше традиционной семейной жизни. Ее муж проводит много времени в Лос-Анджелесе, а она живет в своей квартире в Челси. По словам г-жи Вудс, он живет в Нью-Йорке и Лос-Анджелесе. Я всегда тут.
Мисс Вудс так описала свою жизнь в Нью-Йорке: «Я много тренируюсь. Я смотрю много фильмов. Я много читаю. Я много путешествую, почти каждый вечер выхожу на ужин и работаю ... Если я пойду домой до 8 или 9, я действительно не знаю, что с собой делать.
Когда она не наблюдает за дизайном одежды или макетом каталогов, г-жа Вудс анализирует информацию из базы данных J. Crew, которая тщательно отслеживает, кто что покупает. В последние годы J. Crew пытался ориентироваться на конкретных потребителей, например детей и студентов.
Но если г-жа Вудс знает своего клиента от и до, кажется, она менее восприимчива к недовольству своего персонала. (В прошлом году шесть из восьми копирайтеров г-на Синадера уволились.)
«Когда вы дочь основателя, вы можете делать все по-своему», - сказал Кирк Палмер, хедхантер индустрии моды, нанявший несколько руководителей высшего звена из J. Crew. Она выдувала людей из воды. Это было воспринято как очень напряженная, трудная среда, атмосфера кричащего и кричащего типа… Но я думаю, что она повзрослела. Вы больше не слышите одни и те же страшилки.
На вопрос о текучести кадров г-жа Вудс ответила: «Все ключевые люди проработали здесь три, пять, семь, 10 лет… Люди, которым не нравится [мой стиль управления], скорее всего, будут бывшими сотрудниками. .
Несколько нынешних и бывших сотрудников жаловались на придирчивые офисные правила: сотрудники должны шептаться в присутствии руководства; без звенящих украшений; запрещается выбрасывать еду в мусорные ведра из-за боязни запахов. Известно, что г-жа Вудс приказывает сотрудникам открывать рты и высовывать языки, если подозревает, что они жуют жевательную резинку.
На что мисс Вудс ответила: «У меня репутация:« Не жуй лед, не щелкай часами по столу постоянно во время встреч ». Меня отвлекают шумы. Я знаю, что это моя проблема, но мне трудно думать в том темпе, в котором я должен думать здесь ... Все знают, что нельзя приходить на собрания жевать жвачку.
«Замужем за Дж. Крю»
Некоторые сотрудники считают, что г-жа Вудс и г-н Синадер искали новых инвесторов именно острая необходимость в капитале, и г-жа Вудс оспаривала этот сценарий.
«Я искала финансового партнера, чтобы продвигать компанию вперед, потому что акционеры были заинтересованы в продаже своей доли», - сказала она. Мы делали это не для привлечения капитала. Моему отцу 70 лет, а его сестре и другим владельцам было 70-80 лет ... Семья могла бы и дальше владеть компанией и расти за счет прибыли, которую мы получали.
Подходящий партнер появился, как объяснила г-жа Вудс, через своего мужа г-на Вудса, который в 1995 году вел переговоры с Texas Pacific, магазином по выкупу заемных средств на сумму 2,5 миллиарда долларов, который инвестировал в Ducati Motor SpA и Del Monte Foods Company, о создании своего собственная производственная компания. Когда они узнали, что он был женат как бы на Джей Крю, они сказали: «Что ж, если когда-нибудь появится возможность заключить какое-либо финансовое предприятие с этими парнями… нам было бы очень интересно», - сказала г-жа Вудс. Она вылетела в Сан-Франциско, чтобы познакомиться с жителями Тихоокеанского Техаса. Г-жа Вудс сказала, что от них у нее возникло хорошее предчувствие отчасти потому, что офис похож на магазин J. Crew: дубовые полы и столы из клена.
Но по мере того, как этой осенью шли переговоры с Texas Pacific, обстоятельства обернулись против семьи. Забастовка United Parcel Service прервала бизнес (г-жа Вудс подтвердила, что после забастовки J. Crew не удалось вовремя заплатить некоторым своим поставщикам), а теплая осень на северо-востоке сказалась на продажах по каталогам. J. Crew уволила около 10 процентов своих сотрудников.
Г-н Синадер и Texas Pacific договорились о закупочной цене около 560 миллионов долларов за 85-процентную долю компании, которая будет финансироваться за счет двух размещений облигаций на общую сумму около 300 миллионов долларов. Но в конце сентября агентство Moody's Investors Service дало облигациям плохие рейтинги, сославшись на очень высокую долговую нагрузку компании ... прошлую неэффективность ... и повышенный модный риск J. Crew в результате инвестиций в различные цвета и стили ... 10 октября в из-за низких рейтингов и слабого третьего квартала продажа облигаций была отложена, и сделка, казалось, оказалась под угрозой.
Г-н Синадер снизил запрашиваемую цену на 20 миллионов долларов, а Texas Pacific вложила дополнительные 20 миллионов долларов в капитал, чтобы сделать облигации более привлекательными. 14 октября агентство Moody’s повысило рейтинг одного из двух размещенных облигаций, и вскоре сделка была подписана.
Но мистер Синадер держал большую часть персонала в неведении, с чем, по словам мисс Вудс, она не согласилась. По ее словам, сама сделка не была доведена до сведения сотрудников компании. Я бы не так поступил.
В первые несколько недель своей работы в качестве главы компании г-жа Вудс встречалась с сотрудниками J. Crew, пытаясь внести приятный, слегка обещающий отход от стиля управления своего отца. По ее словам, дальнейшее общение будет более открытым и прямым. Эмоционально для людей это очень волнует.
Аналитик индустрии моды Алан Миллстайн сказал, что, хотя бизнес по доставке по почте чреват проблемами из-за непредсказуемых сезонных моделей продаж, главная сила Дж. Крю - это надежный и строгий дизайн г-жи Вудс. В конечном итоге они станут победителями 90-х, потому что инвесторы не хотят ажиотажа. Джей Крю - это не Донна Каран.
Но в своем отчете о J. Crew от 29 сентября аналитики Moody’s осознали сложный характер отношений мисс Вудс с компанией. Moody’s отметило, что она в значительной степени отвечает за поддержание последовательного имиджа бренда ... что минимизировало модные риски, но выразило обеспокоенность по поводу того, что Джей Крю полагается на Эмили Вудс ...
Ни г-жа Вудс, ни Texas Pacific не раскрывают условия своего контракта, но она заявила, что планирует продержаться там в течение следующих 20 лет.
«Какие бы преобразования ни претерпела компания в будущем, - сказала г-жа Вудс, - я думаю, что это очень мое.
