Нейт Фауст, соучредитель Jet.com и Olive.Оливковое За почти три десятилетия после основание Amazon и eBay, все компании, занимающиеся электронной коммерцией, преследовали общую цель: ускорить доставку. Потребовалась полная перестройка цепочки поставок и почтовой системы, чтобы наконец сократить стандартное для отрасли время доставки с 4-14 рабочих дней до двух дней. Но теперь один из самых предприимчивых умов в космосе считает, что ситуация меняется.
Нейт Фауст, который стал соучредителем интернет-магазина Jet.com в 2014 году и через два года продал его Walmart за 3,3 миллиарда долларов, что на тот момент стало крупнейшим приобретением в сфере электронной коммерции в США, почти всю свою карьеру посвятил доставке. электронной коммерции с переменным успехом. После продажи Jet.com Фауст остался в Walmart в качестве главы цепочки поставок, чтобы помочь в развитии онлайн-бизнеса розничного гиганта. В конце 2019 года Фауст взял на себя управление сервисом JetBlack для личных покупок высокого класса Walmart, но не смог его изменить. Walmart закрыл JetBlack в феврале прошлого года.
К апрелю Фауст собирал команду для своего нового предприятия Olive, службы консолидации доставки, построенной на смелой предпосылке: уверенность в том, что американские онлайн-покупатели будут счастливы подождать несколько дополнительных дней в обмен на экологические выгоды от производства меньшего количества товаров. трата.
«Изначально я думал, что мое следующее предприятие будет полностью вне электронной коммерции», - сказал Фауст в недавнем интервью Braganca. Но однажды я вынес мусор на переработку. После 30 минут разборки коробок и нескольких поездок по подъездной дорожке, когда я увидел такую же нелепую кучу мусора на бордюрах моих соседей, меня осенило, что это безумие, что после 25 лет роста электронной коммерции это доставка статус-кво. опыт.
Olive хочет уменьшить проблему отходов, объединяя онлайн-заказы клиентов из разных мест и отправляя их все в одной большой сумке домой раз в неделю. Это своего рода посредник между розничными продавцами и их покупателями. Покупатели могут получить доступ к сервису через приложение Olive или его расширение для браузера Chrome. Как только кто-то разместит заказ, розничный продавец отправит посылку на склад Olive, где она будет приостановлена на несколько дней и объединена с другими вашими заказами. Затем Olive будет доставлять заказы в многоразовом пакете в определенное время каждую неделю. (В Нью-Йорке она осуществляет две доставки в неделю.)
Говоря о воздействии на окружающую среду, упаковка - это лишь верхушка айсберга, добавил Фауст. Более серьезная проблема заключается в том, что более 10 миллиардов упаковок сбрасываются по одной в домах клиентов. Я так долго проработал в этой индустрии и знаю, как это происходит. Должен быть способ лучше, чтобы это работало.
Поскольку Olive осуществляет доставку по одному и тому же адресу еженедельно, это также удобная система для возврата товаров. Если клиент хочет отправить что-то обратно, он может положить это в пакет Olive, который заберет обратно при следующей доставке.
Именно поэтому Olive выбрала розничных торговцев одеждой в качестве своих первых партнеров. Одежда имеет самый высокий процент возврата среди всех категорий онлайн-покупок: более 30 процентов пакетов в конечном итоге возвращаются продавцу. И этот процесс может быть разочаровывающим, поскольку политика и методы возврата варьируются от магазина к магазину.
По словам Фауста, одежда также является самой крупной и фрагментированной категорией онлайн-покупок, а это означает, что большинство людей покупают у разных розничных продавцов в течение определенного периода времени, что делает объединение пакетов столь необходимой услугой.
Самое главное, это бесплатно. Olive зарабатывает деньги, взимая небольшую комиссию (в среднем 10 процентов) со своих розничных партнеров. Учитывая высокую стоимость одежды и высокую рентабельность, экономика пока работает. Фауст признал, что это не работает с другими категориями. Но со временем, по мере накопления критической массы, мы сможем заставить модель работать для большего количества категорий.
Olive был официально запущен в феврале. В настоящее время эта услуга охватывает около трети населения США, проживающего в прибрежных районах.
