Купят ли родители цены на Rolls Royce, потому что они искренне верят, что более высокая цена означает более высокое качество - или из-за права хвастаться - им решать со своим психиатром. Но это многое говорит о рынке, когда смелость цены - самый эффективный маркетинговый инструмент. Это говорит о том, что показатели качества и эффективности обучения могут легко ввести в заблуждение обеспокоенных родителей.
Практически каждая репетиторская компания использует одни и те же три прокси, чтобы передать обещание о том, что результаты тестов юниоров значительно вырастут: название компании, являющееся некоторым вариантом прозвища Лиги плюща; список наставников, которые окончили элитные колледжи и сами сдали отличные оценки по SAT; и одобрение счастливых клиентов, чьи дети поступили в лучшие школы.
Итак, как семьи могут оценить репетитора и убедиться, что они получают ценность своих денег, времени и семейного благополучия? Вот три наиболее распространенных лжи, которые компании используют, чтобы заманить в ловушку родителей, на которых оказывается давление, и что вы можете сделать, чтобы уменьшить стресс и сделать лучший выбор.
Ложь №1: Чем выше цена, тем выше качество. Если бы это было правдой, это было бы равносильно простой оплате баллов. Тем не менее, это золотое правило всего, что считается элитным, от роскошного шмуттера до ресторанного бизнеса - именно то, что подразумевается стратегиями ценообразования, используемыми репетиторами и репетиторскими агентствами. У большинства компаний есть три или четыре уровня ценообразования в диапазоне от 200 до 500 долларов и выше. Действительно ли репетитор за 400 долларов в час вдвое лучше, чем репетитор за 200 долларов в час? Хотя более высокая цена должна указывать на больший опыт, это может не подтверждаться действующей политикой компании. Вы никогда не узнаете, почему репетитор за 400 долларов был переведен на более высокий уровень и когда. Если компании нужно еще несколько наставников по 400 долларов в час, они будут продвигать кого-нибудь, чтобы удовлетворить этот спрос - независимо от опыта преподавателя или опыта проведения тестов. Вы, как потенциальный клиент, должны решительно задавать вопросы о том, что предлагается. Это непросто, потому что, как только они дозвонятся до вас, репетиторское агентство засыпает вас вопросами, что подразумевает, что они взвешивают, помогать вам или нет. Это чушь, им нужны ваши деньги.
Независимые преподаватели могут брать любую плату, которую, по их мнению, поддержит рынок; их цены больше зависят от почтовых индексов, которые они обслуживают, чем от качества услуг, которые они предоставляют. Я знаю одного наставника, который тестировал свой рынок, повышая цену на 50 долларов в час за каждого нового клиента, который звонил. Он хотел посмотреть, как высоко он зайдет. Он взял пятерых новых учеников, прежде чем встретил сопротивление. Репетитор (и репетиторство) не изменился; только его доход. У него была уверенность в проведении этого эксперимента, потому что его постоянная работа в маркетинговой фирме становилась слишком загруженной, чтобы он мог продолжать работать репетитором.
Ложь №2: Матч имеет значение. Репетиторство - это профессия, основанная на навыках, а не служба знакомств. Многие компании скажут вам, что они подберут вашего сына или дочь с верно репетитор. Подразумевается, что отличный матч волшебным образом раскроет весь скрытый потенциал вашего ученика; что ваш ребенок будет радостно хлопать в ладоши каждый раз, когда репетитор стучит в вашу дверь; и эта отличная химия приведет к лучшему обучению и более высоким результатам тестов.
Вот правда о матче. Со стороны компании матч сводится к чистой логистике. Кто у них доступен в 16:00. во вторник в Трибеке, кто может преподавать физику? Компании составляют расписание матчей, но продают их как подходящие. Большинство родителей никогда не заметят разницы, потому что подгонку определить практически невозможно.
Да, подгонка - это хорошо, но не существует волшебного алгоритма, который мог бы ее предсказать. Общий интерес к бейсболу, танцам или математике не гарантирует эффективного взаимодействия между преподавателем и учеником. У большинства 25-летних репетиторов, работающих неполный рабочий день, не возникнет проблем с тем, чтобы подружиться с вашим ребенком. Но есть ли у них опыт, чтобы сдвинуть счет?
Профессиональные репетиторы знают, как общаться с множеством разных типов личности, но их работа - изменить поведение в день экзамена. Они будут знать, например, что ученикам с высокими успеваемостями может быть трудно, потому что они добились успеха сами по себе и не хотят пробовать другой подход. С энтузиазмом ученики могут быть трудными, потому что они склонны полагаться на мозг учителя, а не на свой собственный. Вторые дети, старшие братья и сестры которых являются рок-звездами, часто отказываются серьезно относиться к тесту, опасаясь не соответствовать. Студенты с низким уровнем уверенности могут отговориться от любого правильного ответа.
Опытные наставники быстро оценят потребности конкретного ученика и отреагируют соответствующим образом. Фактически, выяснение того, что движет каждым ребенком, - это то, что делает работу интересной, а хороших репетиторов - хорошими.
Ложь № 3: из лучших школ или лучших результатов становятся лучшие наставники. Тот факт, что репетиторская компания называет себя в честь учреждения Лиги плюща и ограничивает прием на работу выпускников Плюща с более чем 750 баллами за SAT - возможно, неохотно позволяя выпускнику Амхерста, Стэнфорда или Массачусетского технологического института пополнить ряды уважаемых - еще не гарантия эффективного обучения. Подразумевается, что выпускник Йельского университета будет лучшим наставником, чем выпускник Нью-Йоркского университета или выпускник штата Бойсе. Не правда. Ежегодно более 20 000 студентов заканчивают школы Лиги плюща. Не все они хорошие наставники. В Нью-Хейвене нет ничего такого, что волшебным образом превращало бы кучку одаренных школьников в будущих супер-наставников.
На самом деле чаще бывает наоборот. Репетиторы математики, пробившиеся к высшему баллу, не могут понять, почему ответы не столь очевидны для их отстающих учеников. Абсолютное владение предметным материалом явно является минимальным требованием для эффективного преподавателя, но это не гарантия того, что те, у кого он есть, будут хорошими. Лигу плюща или репетиторов с высокими баллами, возможно, легче продать, но они не обязательно будут лучшими репетиторами.
Лучшие показатели качества в этой отрасли - это просто опыт, преданность делу и прошлое, полное счастливых студентов. Независимо от того, являются ли они независимыми преподавателями или репетиторами агентства, вы ищете профессионалов, которые делают карьеру, опираясь на свои навыки работы с детьми и тестами с высокими ставками, и у которых есть хороший послужной список. Если они могут преуспеть в устном бизнесе в течение 10 лет, они должны что-то делать правильно.
Что интересно, это может произойти в любой ценовой категории. Чтобы сэкономить деньги на репетиторство, наймите соседского студента колледжа для выполнения общих домашних заданий и сэкономьте более дорогих экспертов для высоких результатов, таких как подготовка к экзаменам. Кроме того, будьте гибкими. Репетиторы всегда ищут способы сгруппировать своих учеников по географическому признаку в дневное время. Предполагая, что они сами контролируют свои расценки, они часто заключают специальные предложения для студентов, которые хотят работать со своим расписанием.
В конце концов, как узнать, хороший ли репетитор? Есть одна составляющая, о которой я еще не упомянул, и это ваш ребенок. Дети обычно узнают качество, когда видят его. К девятому классу они увидят в действии в среднем 35 разных учителей. Поверьте, они с радостью расскажут вам все о плохих, и они с радостью будут стремиться к хорошим. Спрашивайте своего сына или дочь рано и часто. Если они говорят что-то вроде того, почему они никогда не учили меня этому в школе? или, за последний час я узнал больше, чем за весь семестр! тогда вы знаете, что сделали правильный выбор.
Нил Зельцер - генеральный директор Noodle Pros.
