Вид на пустой торговый центр из-за COVID-19 30 марта 2020 г.Улет Ифансасти / Getty Images На этой неделе каждый штат в какой-то степени возобновил работу после блокировки коронавируса, что позволило возобновить работу паркам, строительным площадкам и некоторым второстепенным предприятиям. Потребители скоро снова смогут гулять по торговым центрам и городским торговым районам, но впечатления, по крайней мере в обозримом будущем, будут совсем не такими, как те, к которым привыкли люди.
Во-первых, открытых магазинов будет намного меньше. Пандемия не только вынудила закрыть почти все второстепенные магазины в США, но и вынудила многие из них навсегда закрыть свои двери. L Brands, которая управляет 1700 Victoria’s Secret и Bath & Body Works в США и Канаде, объявила в начале этого месяца о плане окончательного закрытия 250 магазинов Victoria’s Secret и 50 магазинов Bath & Body Works в Северной Америке в ближайшие месяцы. В последние недели компания изо всех сил пыталась сохранить свою приватизационную сделку на плаву после того, как ее покупатель частного капитала попытался отказаться в последнюю минуту из-за пандемии.
Дж. Крю, Ожидается, что Neiman Marcus и JCPenney также объявят о закрытии магазинов, поскольку все три розничных гиганта объявили о банкротстве. А еще есть десятки тысяч семейных магазинов, которые были уничтожены пандемией с момента изоляции.
Остальным ритейлерам придется радикально внедрять инновации, чтобы вернуть бизнес туда, где он был раньше.
Розничным торговцам необходимо быстро адаптироваться и внедрять инновации, чтобы выжить. Реальность этой пандемии заключается в том, что она побуждает розничных торговцев внедрять инновации, теперь уже ускоренными темпами ... Пандемия приведет к тому, что в ближайшие 12–18 месяцев произойдет пятилетняя запланированная инновация, Пол Магель, президент по бизнес-приложениям в CGS Inc. , которая предоставляет корпоративное программное обеспечение ритейлерам моды и одежды, сообщил Braganca.
С точки зрения потребителей, способ ведения бизнеса станет способом ведения бизнеса: покупка-онлайн-доставка в магазине (BOPIS), использование 3D-приложений и приложений для настройки для улучшения покупательского опыта и минимизации прибыли.
Многие важные предприятия уже предлагают услуги самовывоза в магазинах или у обочины во время блокировки, чтобы свести к минимуму возможные контакты между людьми. Эксперты в области розничной торговли считают, что после открытия эта услуга станет частью новой нормы.
BOPIS останется и скоро станет определяющим фактором для покупателей большинства розничных продавцов, - сказала ДеАнн Кэмпбелл, вице-президент консалтинговой фирмы Harbour Retail, среди клиентов которой, среди прочих, есть Nordstrom, Target и Ulta.
Кэмпбелл отметил, что у BOPIS есть несколько ключевых преимуществ, которые незаменимы при чисто онлайн-транзакциях, такие как поощрение легкого возврата (поскольку клиенты могут проверять покупки при получении) и стимулирование импульсивных покупок, позволяя клиентам просматривать продукты в местах получения.
Она добавила, что, поскольку большинство существующих магазинов и торговых центров не построены так, чтобы обеспечить максимальную загрузку у обочины, мы, вероятно, увидим, что розничные торговцы будут сотрудничать с магазинами шаговой доступности и коммерческими арендодателями для создания микрораспределительных центров в густонаселенных районах.
Все крупнейшие розничные торговцы в США начали возобновлять свою деятельность в соответствии с местными правилами открытия с начала мая. В вновь открытых местах частые санитарные процедуры, проверки температуры, маски для лица, перегородки из оргстекла в кассах и правила социального дистанцирования (ограничение вместимости магазинов) являются общими протоколами. В некоторых магазинах туалеты и примерочные закрыты, чтобы еще больше уменьшить контакты.
Ниже приведены последние новости от крупных универмагов и торговых сетей, которые вам необходимо знать, прежде чем планировать свой следующий поход по магазинам. 
Macy’s Herald Square подсвечивается синими огнями во время пандемии коронавируса 9 апреля 2020 года в Нью-Йорке.Ноам Галай / Getty Images
Решение Верховного суда 1943 года о государственном гимне
Macy’s
Ранее в этом месяце Macy’s сообщила, что планирует открыть все магазины в течение следующих шести-восьми недель. Универмаг предоставит дезинфицирующие средства для рук для всех сотрудников и клиентов. Косметические услуги, требующие тесного контакта, будут приостановлены.
Nordstrom
По состоянию на эту неделю Nordstrom вновь открыл 134 офиса (из 369) в США и Канаде ( полный список открытых магазинов ), в том числе 39 полных магазинов Nordstrom, 94 дисконтных магазина Nordstrom Rack и один магазин распродаж Nordstrom Last Chance.
В вновь открытых магазинах примерочные пока будут закрыты, а возвращенные товары не попадут в магазины дольше, чем обычно, чтобы предотвратить возможное вирусное распространение. Некоторые магазины будут работать в сокращенное время. Возможно, вы захотите проверить часы работы определенных мест перед посещением.
T.J. Maxx, Marshalls, HomeGoods, HomeSense и Sierra
Материнская компания всех этих брендов, TJX, в прошлом месяце вновь открыла 1600 магазинов по всему миру. Компания планирует заново открыть все 4400 локаций до конца июня.
Вновь открытые магазины будут обеспечивать соблюдение правил социального дистанцирования с помощью сигналов и регулярных объявлений в магазинах. Примерочные будут закрыты.
Gap, Banana Republic, Old Navy, Athleta, Intermix, Хилл-Сити
Gap Inc., крупнейший специализированный розничный торговец в США, работающий со всеми вышеперечисленными брендами, повторно открыл большинство из своих 800 магазинов в США. Повторно открытые точки будут принимать возврат в обычном режиме. Примерочные будут работать (с частой уборкой), но ванные комнаты будут закрыты.
Контактный подборщик доступен в некоторых штатах. Онлайн-заказы, сделанные до 14:00. будут готовы к отправке в течении двух часов.
Nike
Nike начал открывать магазины в США и 14 других странах с начала мая. Компания заявила, что процесс открытия будет строго следовать правилам местного правительства и здравоохранения. Вновь открытые магазины будут дезинфицироваться каждые два часа в дополнение к стандартной формуле масок для лица, дезинфицирующих средств для рук и социального дистанцирования.
Nike также представляет функцию бесконтактных покупок в своем мобильном приложении, где покупатели могут заказать обувь определенного размера для примерки без помощи сотрудника. В приложении также есть опция самостоятельной оплаты.
Sephora
Sephora медленно открывает свои 430 магазинов по всей Северной Америке. Но универсальный салон красоты, известный своими удобными услугами по тестированию, приостановит все тестирование продуктов в вновь открытых местах. Все возвращенные продукты будут уничтожены для защиты сотрудников и клиентов.
Магазин красоты также предложит 10-процентную скидку медицинским работникам до конца 2020 года.
Ulta Beauty
Ulta Beauty вновь открыла около 200 магазинов (из 1200) в США, некоторые из которых предлагают услуги по уходу за волосами. Как и Sephora, Ulta приостановила тестирование продуктов в магазине и другие контактные услуги. Компания также недавно запустила услуга самовывоза у обочины , который теперь доступен более чем в 700 локациях.
