Сага об Amazon-Whole Foods была…Pixabay Amazon хотела предоставить покупателям Whole Foods весь пакет услуг, но этого не произошло.
Год назад на этой неделе онлайн-гигант объявил о приобретении элитного продуктового магазина за 13,7 млрд долларов. И, к сожалению, первые 365 дней слияния были определены нормативными препятствиями и изрядной долей разногласий.
Во-первых, хорошие новости: продажи Whole Foods рост на 19 процентов из года в год, а Amazon привлекает клиентов Whole Foods на свой веб-сайт.
Интернет-магазин предлагает членам Prime бесплатную двухчасовую доставку заказов Whole Foods на сумму более 35 долларов. Amazon также предоставляет им 10-процентную скидку на товары, распродающиеся в сети, плюс эксклюзивные еженедельные скидки. Клиенты, использующие карту Visa Prime, получают пять процентов назад при покупке Whole Foods.
Но под поверхностью есть много признаков того, что брак Amazon и Whole Foods не был полностью счастливым.
Заявка Amazon на покупку Whole Foods поступила всего через три месяца после того, как она запустила службу приема и доставки продуктов. AmazonFresh . Поэтому некоторые регулирующие органы опасались, что компания двигалась слишком быстро.
Сделка также вызвала озабоченность по поводу антимонопольного законодательства у Федеральной торговой комиссии и Министерства юстиции. Amazon уже контролирует почти половина всех онлайн-продаж, и законодатели опасались, что компания теперь будет иметь слишком большой контроль над продуктовым рынком.
Но, конечно, в конце концов чудовище Джеффа Безоса добилось своего. Акционеры FTC и Amazon одобрили сделку к августу, поэтому компания приступила к работе по разрушению продуктовых магазинов в 484 магазинах Whole Foods.
Так что это значило для клиентов? Во многих отношениях новости были не очень хорошими.
Покупатели жаловались в социальных сетях на то, что в магазинах быстрее заканчиваются запасы. Они также сказали, что производственный отдел был заполнен синяками, безвкусными и гнилыми предложениями.
Инвестиционный банк Barclays также понизил рейтинг Whole Foods, отметив, что в магазинах не хватало персонала и на пол были брошены коробки. А за три дня до Дня благодарения в магазине не было индеек.
Короче говоря, Barclays объявил эксперимент Amazon Whole Foods полной катастрофой.
Эти опасения начали влиять на топ-менеджмент Whole Foods. За последний год компанию покинуло более десятка руководителей и старших менеджеров, в том числе сотрудники подразделений пекарни, производства, устойчивого развития, закупок и местных продуктов питания.
Бежавшие руководители консалтинг с другими производителями натуральных продуктов питания, чтобы дать им конкурентное преимущество перед Whole Foods.
Поставщики также возражают против повышения цен на первоклассное место на полках. Раньше бренды платили около 25000 долларов за размещение в местах с высокой посещаемостью магазина. Но благодаря приобретению Amazon эта цена теперь надутый до 300000 долларов.
Несмотря на эти проблемы, другие компании начинают подражать стратегии Amazon Whole Foods.
Сеть обычных продуктовых магазинов Albertsons объединилась с приложением по доставке продуктов Instacart и стартапом по доставке наборов еды Plated, чтобы повысить свою привлекательность для миллениалов.
Будем надеяться, что эти компании смогут повторить высокую прибыль Amazon и Whole Foods без внутренних конфликтов.
