Есть ли способ судить людей лучше и быстрее?Pexels Навык, о котором многие из нас могут стремиться улучшить, - это способность суждения о других, о которой часто забывают. Выбор, который мы делаем в отношении наших коллег и сотрудников, составляет основу нашей личной самореализации, потому что, в конце концов, мы - всего лишь сумма нашего взаимодействия и опыта с другими.
Моя первая компания выросла до более чем 700 сотрудников. Во время этого роста я узнал, что все, что мы делаем, и все, чем мы являемся, находится под влиянием людей, которыми мы себя окружаем. Мне потребовалось много лет, чтобы сделать правильные шаги - и несколько ошибок, - чтобы увидеть, как мои успехи в деловой карьере и личной жизни в конечном итоге отражают качество решений, которые я принимал в отношении людей. Американская писательница и активистка Рита Мэй Браун однажды сказала: «Хорошее суждение рождается из опыта, а опыт рождается из неверного суждения». Я обнаружил, что многие неверные суждения вращаются вокруг людей.
Мое определение для хорошие люди является те, кто привержены постоянному культивированию ценностей, которые помогают им и другим, становятся наиболее полными версиями того, кем они являются. В этом и заключается загадка: добро - это положительное влияние на других, но наша собственная способность делать это в значительной степени определяется теми, кто на нас влияет. То, как мы относимся к другим, зависит от наших воспоминаний и переживаний - хороших и плохих - от нашего обращения со стороны других людей.
Если вы хотите лучше разбираться в людях, вы должны смотреть не только на свою компетентность или статус. Известные имена и важные титулы - это самый простой способ оценки добродетели, но, возможно, наименее полезный. Что нам действительно нужно сделать, так это понять характер и ценности человека, и в частности, придерживаются ли они тех ценностей, которые я определил в своей книге. Хорошие люди - истина, сострадание и целостность.
Вы все время судите о людях, независимо от того, осознаёте ли вы это или нет. Вы нанимаете новых сотрудников, знакомитесь с новыми людьми, взаимодействуете с потенциальными партнерами и привлекаете потенциальных инвесторов. Вы развиваете и углубляете свои отношения каждый день. Каждый случай - это момент осуждения людей.
При наличии достаточного количества времени у большинства людей может развиться довольно острое понимание характера и доброты другого человека. Но в том-то и дело - на это нужно много времени. Есть ли способ судить людей лучше и быстрее? На протяжении своей карьеры я использовал невероятно большой набор инструментов, средств диагностики и фреймворков для анализа компаний. Но ни один из них специально не касался того, как лучше судить и развивать хороших людей.
Однако следующие двенадцать вопросов подойдут именно для этого. Они помогут вам не обращать внимания на репутацию бренда - это неотразимое сокращение для осуждения других - и помогут сосредоточиться на подлинном характере и ценностях человека.
1. Осознает ли этот человек себя?
Самосознание - это ядро успеха и счастья. Спросите себя, является ли этот человек интеллектуально честным в отношении того, кем он является, и в отношении его сильных и слабых сторон? Последовательны ли ее мысли, слова и действия? В основе самосознания лежит честность и последовательность в том, что кто-то говорит, верит и делает. Я советую искать людей, которые готовы записать на бумаге то, что они обещают сделать, а затем действительно выполнять это.
2. Чувствует ли этот человек искренность или услужливость?
Мало что может быть хуже фальшивой похвалы. Все мы были в ситуации, когда презентация казалась чрезмерной, подобострастной или даже инсценированной. Хорошие люди не чувствуют себя обязанными связывать себя узлами, чтобы произвести впечатление на других. Когда хорошие люди хвалят или критикуют, это воспринимается как подлинное, искреннее и служащее объективной истине. Так что спросите себя, кажется ли этот человек приземленным, бесстрашным и комфортным в своей собственной шкуре? Остерегайтесь тех, кто меняет свое основное поведение среди разных групп людей.
3. Какое у этого человека соотношение 'говорит-слушает'?
Многих из нас опьяняет самоуверенность, но нам следует быть осторожными, если человек говорит больше, чем слушает. Этот человек пьян от самомнения? Ему безразлично, что говорят другие? Считает ли он, что ему нечему учиться у других? Слушание - один из самых важных приобретаемых навыков, и я обнаружил, что слушание и забота идут рука об руку. Хорошая лакмусовая бумажка для оценки того, является ли человек хорошим слушателем, - это последовать примеру Доминика Бартона, управляющего партнера McKinsey & Company: обратите внимание, сколько раз в разговоре человек использует местоимение «я» по сравнению с «мы». Еще один красный флаг, на который следует обратить внимание, - это топпер - тот, кто всегда должен опередить последнего, кто говорил в разговоре.
4. Этот человек дает или берет энергию?
Старая китайская пословица гласит, что лучший способ получить энергию - это отдать ее. Мы все хотим работать с живыми, увлеченными и вдохновляющими людьми, которые помогут вдохновить наши команды на лучшее выполнение своих задач. В следующий раз, когда вы будете на вечеринке с коктейлем или ужином, попробуйте определить, является ли человек, сидящий напротив вас за столом, эквивалентом энергетического вампира. Спросите себя, избавляется ли этот человек от скептицизма и излучает позитив или он источает цинизм и негатив? Дарители энергии с большей вероятностью будут с сочувствием прислушиваться к идеям других людей, потому что они относятся к миру непредвзято. Если вы хотите получить удовольствие от этого упражнения, попробуйте спросить себя, какой песней будет этот человек? Встречаются ли они с воодушевляющей и заряжающей энергией боевой песней, или они напоминают вам самую удручающую мелодию, которую вы знаете?
5. Вероятно ли, что это лицо будет действовать или отреагировать?
Некоторые люди становятся критичными и защищающимися, когда их просят сделать что-то, выходящее за рамки их должностных обязанностей или повседневных обязанностей, в то время как другие сразу же вмешиваются, продвигаются вперед и пытаются решить проблему. Это фундаментальное различие между отдельными участниками и руководителями групп. Постарайтесь максимально увеличить количество последних в своем ближайшем окружении и остерегайтесь тех, кто рефлекторно негативно реагирует на новые задачи. Тщательно подумайте о том, какую работу человек, которого вы оцениваете, был бы готов взять на себя, большую или малую, и насколько, по вашему мнению, они будут сотрудничать в их выполнении. Я никогда не забывал фразу, которую любил говорить мой старый одноклассник по бизнес-школе: «Действие, а не реакция, пожалуйста».
6. Как этот человек обращается с незнакомым человеком?
Внимательно наблюдайте, как человек общается с незнакомцами, водителями, официантами и коллегами. Взаимодействует ли она с людьми, которые ей служат, или обращается с ними как с подчиненными в социальном и профессиональном плане? Можете ли вы представить, как этот человек приходит на помощь незнакомцу? Многие из хороших людей, которых я знаю, считают равенство одной из своих основных ценностей. С другой стороны, я обнаружил, что снисходительность, грубость, грубость и снобизм часто проистекают из молчаливого страха, что, в конце концов, мы не такие особенные, как мы думаем, - что в других обстоятельствах, с некоторыми неудачные перерывы, мы бы не оказались на тех впечатляющих ролях или должностях, которые мы занимаем сегодня. Доброта к незнакомцам - важнейший показатель сочувствия, который абсолютно необходим для эффективной командной работы.
7. Каков супруг или партнер этого человека?
Нас знает компания, которую мы составляем. Если вы подумываете о найме важного сотрудника, пригласите кандидата на ужин с его или ее супругой или партнером. Что вы можете узнать о кандидате от человека, с которым он ближе всего? Если вы смелы, подумайте о том, чтобы спросить супругу или партнера кандидата, как они описали бы его лучшие и худшие качества, они оценит соответствие своих списков. Также важно собрать ссылки не только от тех, кого перечисляет кандидат, но и от других людей, с которыми у вас есть общие связи.
8. Как этот человек реагирует на неудачи?
Личная история имеет значение. В моей последней книге , мои соавторы и я обнаружили, что примерно две трети успешных предпринимателей в начале своей жизни испытывали финансовые или социальные трудности в той или иной форме, отчасти потому, что развитие устойчивости в ответ на невзгоды является ключевым предиктором успеха в дальнейшей жизни. Я не говорю, что кто-то должен умышленно бороться или терпеть поражение, но важно подумать, как кто-то превращает низкие точки в возможности для обучения. Хорошие люди систематизируют уроки из жизненных проблем, размышляют о том, что находится внутри и вне их контроля, и спрашивают себя: что бы я сделал по-другому в следующий раз?
9. Что читал этот человек?
Чтение формирует идеи, зажигает новые мысли и добавляет сложности и нюансов к знакомым перспективам. По мере того, как мы получаем знания, мы лучше понимаем безмерность того, чего мы не знаем и не понимаем полностью. Осознание того, что так много всего во Вселенной еще неизвестно, должно пробудить наше интеллектуальное любопытство. Как однажды сказал Э. О. Уилсон: «Наше чувство удивления растет в геометрической прогрессии. Чем глубже знание, тем глубже загадка. Самые интересные, задушевные люди, которых я знаю, читают часто и широко. Чтение также помогает нам общаться с другими с помощью историй, метафор и притч. Чем лучше кто-то читает, тем лучше он может использовать силу аналогии и повествования, чтобы прояснить сложные идеи и контекстуализировать свое место в более широком мире.
10. Хотели бы вы когда-нибудь отправиться в долгую поездку на автомобиле с этим человеком?
Можете ли вы представить с этим человеком поездку по пересеченной местности? Если отложить в сторону профессиональные навыки, рекомендации и другие общие рабочие места, могли бы вы двое ладить, соглашаться, смеяться и удобно сидеть вместе в тишине? Этот вопрос помогает понять, как вы бы относились к этому человеку как к давнему коллеге или партнеру. Это напоминает нам о том, что нужно больше думать о том, кем является человек, а не о том, что он собой представляет. Да, профессиональные качества имеют значение при выполнении повседневных задач, но тест на поездку на автомобиле просит нас задуматься о ценности наших отношений в долгосрочной перспективе. А для того, чтобы узнать, кто такой другой человек, нужно также позволить этому человеку узнать вас поближе. Возможно, проверив, готовы ли вы отказаться от своей роли на рабочем месте и открыться с коллегой, вы тоже узнаете кое-что о себе.
11. Комфортно ли этому человеку со своими идиосинкразиями?
Большинство людей гораздо интереснее, чем то, чем они зарабатывают себе на жизнь. Если использовать аналогию с бейсболом, то наша основная личность гораздо больше связана с нашим крученым мячом, чем с нашим фастболом. Нас определяют наши причуды, странности и эксцентричности, а не наши обычные качества. Оценивая кандидата на работу, постарайтесь понять, легко ли этот человек справляется с идиосинкразиями. Кажется ли он смущенным, застенчивым или даже скрытным? Этот человек придает большое значение соответствию истеблишменту или кажется, что его беспокоят странности других людей? Все мы работаем лучше всего, когда чувствуем себя свободными. В некоторых случаях простая верность самим себе - нашим собственным идиосинкразиям - может сделать нас хорошими. Одна из высших форм истины - это жить как наше настоящее истинное «я».
12. Является ли этот человек многомерным или многопрофильным?
Неспособность перемещаться между различными областями обучения и опыта, а также между ними - настоящий недостаток в деловом мире. Когда я учился в Гарварде, мне посчастливилось пройти несколько курсов покойного биолога-эволюциониста Стивена Джея Гулда. Я хорошо помню ту неделю, когда профессор Гулд познакомил класс с концепцией спандрелей. Spandrels - это архитектурная особенность (перепончатое пространство между двумя арками), но Гулд переопределил это слово с точки зрения эволюции, описав его как случайный положительный побочный продукт некоторых других эволюционных изменений, а не как особенность основной функции организма. Птицы, например, изначально выращивали перья для теплового тепла - только позже они были приспособлены для полета. Вывод заключается в том, что мы должны использовать промежуточные и неожиданные творческие пространства. Мы должны принять спандрели. Подобно хорошо начитанным людям, люди из разных дисциплин подходят к миру с нестандартной точки зрения, которая открывает новые возможности и позволяет им решать проблемы более творчески.
Если мы зададим эти вопросы людям, которые нас окружают - и, что более важно, если мы честно зададим эти вопросы себе, - мы неизбежно увидим, что предстоит проделать большую работу на нашем пути и поисках добра.
Энтони (Тони) Тянь является генеральным директором и управляющим партнером Cue Ball. Он возглавляет общее руководство фирмой и участвует во всех мероприятиях по развитию сделок, включая текущее руководство и наставничество для руководства компаний, входящих в портфель Cue Ball. Тони - один из глобальных лидеров завтрашнего дня Всемирного экономического форума и выступал на конференции TED. Его новая книга, Хорошие люди: единственное решение руководства, которое действительно имеет значение , доступен сейчас.
