(Иллюстрация Нила Уэбба) В один из будних дней веселая молодая женщина в красной футболке TodayTix стояла у входа в Театр Уолтера Керра, где жил Джентльменское руководство по любви и убийству с 21 конвертом с бродвейскими билетами.
Театрологи, которые забирали билеты у нее, а не в кассах, включали Амриту Чаттерджи, аспирантку биологии CUNY, родившуюся в Калькутте, Индия, которая заказала билеты на свой телефон и смотрела свое первое бродвейское шоу. Чарльз Заррелл, менеджер проекта информационных технологий, нашел пару на балконе. Моя дочь, которая работает в BuzzFeed, сказала мне, что это отличное приложение TodayTix, по его словам. За каждый билет он заплатил 35 долларов плюс 10 долларов комиссионных. Это дешевле, чем Telecharge, который обычно добавляет плату за обслуживание в размере 9,50 долларов за билет и 2,75 доллара за обработку заказа.
Он доволен своей покупкой, но театральная индустрия не так уверена.
В наши дни введите билеты на Бродвей в веб-браузере, и легко запутаться. Broadway.com и Cheaptickets.com могут появиться первыми. Оба являются торговыми посредниками, и Broadway.com, например, взимает 35-процентную комиссию, предположительно, с туристов, которые не знают ничего лучшего. Следующие основные торговые точки - Telecharge и Ticketmaster. Но в то время как Telecharge и Ticketmaster предлагают относительно разумные сборы, они работают медленно и неуклюже, особенно при поиске среди разных дат и шоу. А когда дело доходит до выбора мест на двух сайтах, клиентам иногда приходится вводить коды безопасности снова и снова, чтобы просмотреть каждый набор доступных опций.
«Вы можете получить билеты премиум-класса на любое шоу на Бродвее, даже если билеты распроданы, - сказал Скотт Маллалиу, президент GreatWhiteWay.com. «Но вы заплатите большую цену». |
Компании-эмитенты кредитных карт, такие как American Express, предлагают предпочтительные билеты, которые часто дороже обычных, а иногда и лучшие места. С другой стороны, для получения билетов со скидкой обычно нужно обращаться в другое место, например на Playbill.com, или к трем городским киоскам TKTS с ожиданием в очереди.
Даже эксперты и инсайдеры признают, что это сбивает с толку. «Когда Интернет засыпает нас информацией, покупатели должны остерегаться этого», - сказал Скотт Маллалиу, президент агентства групповых продаж GreatWhiteWay.com. Вам нужно знать, где вы покупаете билеты и получаете ли вы лучшую цену.
Чтобы еще больше усложнить ситуацию на Бродвее, в настоящее время стандартной практикой является регулярное повышение и снижение цен в ответ на спрос, так называемое динамическое ценообразование, которое делает покупку игровых билетов больше похожей на покупку билетов на самолет и создает безумно дорогие места премиум-класса.
Премиум билеты начинались с Продюсеры в 2001 году и сейчас распространены повсеместно. Положительным моментом может стать доступность в последнюю минуту. Возрождение хита театра Линкольн-центра Король и я все еще есть лучшие места для многих представлений - по 325 долларов за штуку. «Если вы зайдете на Telecharge или Ticketmaster, вы сможете получить премиальные билеты на любое шоу на Бродвее», - сказал г-н Маллалиу. Но вы заплатите большую цену.
30-летний Мерритт Баер и 29-летний Брайан Фенти увидели в этом болоте возможности. Они познакомились в подростковом возрасте в летнем лагере исполнительских искусств French Woods в северной части штата и после работы в сфере финансов и продюсирования стремились извлечь выгоду из двух тенденций: ускоренного использования мобильных устройств и растущей тенденции любителей театра покупать в последнюю минуту. У их трехлетней компании TodayTix есть мобильное приложение для покупки мест в театре по полной цене и со скидкой в течение недели после выступления.
«Это действительно революция», - сказал Эндрю Хэмингсон, исполнительный директор компании St. Ann’s Warehouse в Дамбо, которая продавала билеты через TodayTix. Люди все время в пути, и они не хотят, чтобы их привязывали к своему компьютеру.
Так называемое «динамическое ценообразование» делает покупку билетов в театр более похожей на покупку билетов на самолет. |
По мнению Майкла Тостина, блоггера и кассира по кассовым сборам в Lyceum Theater Шуберта, выделяя лучшие цены на шоу, TodayTix вредит индустрии. Как это помогает Бродвею, если они переводят людей на места по более низким ценам? Когда клиенты ищут недорогие места на балконе в его кассе, он сказал, что пытается продать их дороже, отметив, что балкон находится на 79 ступенях вверх. «Мы посоветуем им, что они покупают и какие у нас есть варианты», - сказал он. (Г-н Тостин подчеркнул, что говорил за себя, а не за своего работодателя.)
TodayTix, которая утверждает, что обеспечивает 3% продаж на Бродвее, имеет свои проблемы. После получения бродвейского заказа в электронном виде он физически отправляет кого-то в кассу, иногда с общедоступным кодом скидки. Это увеличивает расходы компании и лишает клиентов возможности выбирать места, потому что TodayTix не знает, что есть в наличии, пока не выполнит заказ.
«Наша цель - работать со всеми в отрасли», - сказал г-н Фенти. Медленнее всего приходили в себя владельцы кинотеатров. Руководители сетей кинотеатров отказались от комментариев или не ответили на звонки. Telecharge, например, принадлежит ее крупнейшему клиенту - компании Shubert Organization, крупнейшему домовладельцу Бродвея. Для Шубертов сотрудничество с потенциальным конкурентом может быть неинтересным.
TodayTix сообщил, что менее половины его продаж приходится на скидки. За пределами Бродвея он направляет заказы непосредственно в места проведения и продает билеты на спектакли в Общественном театре, распределяет бесплатные билеты на каждое место на первых показах прошлого сезона и проводит популярную цифровую лотерею для своих хитов. Заземлен а также Гамильтон . По словам Тома Макканна, старшего директора по маркетингу Public, компания помогла охватить миллениалов, создав для нас новый канал сбыта. TodayTix разыгрывает лотерею на пару билетов на каждое выступление бесплатного Шекспир в парке и еще один за 32 доллара на Бродвее Веселый дом . По словам продюсера Барбары Уитман, они убедительно аргументировали это тем, что это не затронет только людей, которые появятся на этом представлении.
Критически относясь к TodayTix, г-н Тостин хвалит простоту его использования и сказал, что Telecharge и Ticketmaster должны поднять свою игру. «Оказывается, люди хотят легкого опыта», - сказал он.
