Главная Инновации Исследование: к следующему десятилетию банки заменят 200000 рабочих роботами

Исследование: к следующему десятилетию банки заменят 200000 рабочих роботами

Какой фильм посмотреть?
 
Робот банковского обслуживания выступает на Всемирной конференции роботов WRC 2016 21 октября 2016 года в Пекине, Китай.Visual China Group через Getty Images



Я недавно был в банке. Чтобы обслужить меня, своего клиента, учреждение, которое хранит мои скудные сбережения (но на самом деле предпочло бы продать мне ипотеку), предоставило мне выбор. Я мог присоединиться к очереди из 15 человек, чтобы встретиться с дежурным кассиром-одиночкой, или посетить один из четырех банкоматов отделения.

Это всего лишь анекдот, к тому же банальный, но банковская индустрия явно отдает предпочтение машинам, а не людям. Крупные банки также являются крупными работодателями: в 10 крупнейших банках страны работает более миллиона человек, по данным Statista . Дело в том, что банки нужны для того, чтобы приносить прибыль своим акционерам, а люди стоят дорого.

Крупные банки, такие как Wells Fargo, понимают это, поэтому банк считает, что машины устранят должность кассира и сократят до 200 000 других банковских рабочих мест в течение следующего десятилетия.

В то время как работникам во всех сферах занятости, возможно, однажды придется конкурировать с машинами за свою ежедневную заработную плату - мрачное ближайшее будущее, на котором экс-руководитель Кремниевой долины Эндрю Янг строит свою президентскую кампанию - ни одна отрасль в Америке не тратит больше способы устранения человеческого фактора, чем банки. Использование таких машин, как банкоматы, для работы с населением, а не с другими людьми, является примером технологической эффективности, одним из сокращений трудозатрат, на разработку которых банковская отрасль тратит 150 миллиардов долларов в год. как сообщает Bloomberg .

В первую очередь, скорее всего, пойдут рабочие места, которых уже не хватает. Как сообщил изданию старший аналитик Wells Fargo Майк Майо, кассиры и другие сотрудники в отделениях банка и сотрудники колл-центра, работающие с вашей утерянной картой банкомата, будут первыми.

Пойдет до трети рабочих мест в филиалах, банковских конторах и call-центрах. По крайней мере, на данный момент банки по-прежнему будут полагаться на людей, которые будут заниматься продажами, консультироваться и предлагать финансовые советы. Банки уже сокращают рабочую силу: по данным Bloomberg, в 2018 году количество сотрудников во фронт-офисах банков сокращалось пятый год подряд.

Традиционные рабочие места для среднего класса, такие как производство - буквальные средства производства, которые предлагали организаторам рабочих мест простую и понятную возможность - рассматривались как наиболее подверженные риску уступить позиции роботам. Производство может потерять до 20 миллионов рабочих мест по всему миру к 2030 году, согласно недавнему анализу . И вооруженные силы США недавно заявили о своем предпочтении выполнять сложные задачи, такие как вызов артиллерийских ударов , с машинами.

Но планы крупных банков по переходу на цифровые технологии показывают, что 'белым воротничкам' тоже есть чего опасаться революции роботов - и если банковские рабочие места уйдут, не сразу ясно, какой сектор сможет предложить стольким людям жизнеспособную альтернативу с аналогичными пошлины и оплата.

На это можно возразить, что машины уже здесь - и, как показал мой опыт, они представляют собой более быструю и эффективную альтернативу работе с человеком. Но это также сбывающееся пророчество, и есть что-то глубоко ироничное в отношении банков, которые нанимают людей, но предпочитают использовать машины для работы с людьми, которым они берут плату за использование текущих счетов и которым они продают кредитные карты и другие платные продукты. деньги для использования, предупреждая общественность - включая людей, которых они нанимают, - что машины скоро заменят людей. Но, по крайней мере, банки честно предупреждают о том, что они делают.

Статьи, которые могут вам понравиться :