CST-01 мгновенно стал хитом. Он сделал круговорот в технической блогосфере и был профилирован Нью-Йорк Таймс . (Фото: Kickstarter) В январе 2013 года компания под названием Central Standard Time запустила $ 200 000 Kickstarter кампания для CST-01, гладких и минималистичных наручных часов из нержавеющей стали толщиной всего 0,80 мм, что делает их самыми тонкими часами из когда-либо созданных. Часы (примечание: не умные) мгновенно стали хитом, и к концу кампании создатели собрали более 1 миллиона долларов финансирования и более 7500 восторженных спонсоров.
Прошло уже более двух лет с тех пор, как часы должны были быть отправлены, но спонсоры сбиты с толку, настроены скептически, в ярости и, прежде всего, без часов. Даже самые ранние сторонники не получили своих, однако деньги якобы ушли, а вместе с ними и вера некогда невероятно преданных сторонников. Те, кто однажды принял шквал задержек и оправданий и даже предложил вложить больше денег, чтобы помочь с производством, покинули корабль. Страница кампании наводнена требованиями ответов и возмещения, и некоторые спонсоры обвиняют двух основателей в том, что они сбежали, чтобы потратить деньги на мохито у бассейна, в то время как другие даже рассматривают возможность судебного процесса.
(Изображение: The New York Braganca / Sage Lazzaro)
Так что случилось? Как может кампания, которая собирает 1 миллион долларов - более чем в пять раз больше, чем нужно, - так ужасно проваливается?
Тусклые обновления на странице Kickstarter указывают на несколько раундов производственных проблем. Даже если в это полностью поверить, это будет продолжаться лишь до тех пор, пока производственные проблемы не будут омрачены бесчисленными невыполненными обещаниями о новых датах выпуска и историями со слезами на глазах. В самом последнем Обновить , основатели пошли еще дальше, включив фотографию фургона, который якобы постоянно припаркован на стоянке производителя, утверждая, что именно там спал основатель Дэйв Вондл.
Однако самой большой проблемой, похоже, является отсутствие реакции и правдоподобной прозрачности со стороны г-на Вондла и его соучредителя Джерри О’Лири. Они часто пропускали обещанные даты отгрузки и месяцами не публиковали обновления, оставляя спонсоров в неведении. С тех пор, как период финансирования закончился, спонсоры жаловались, что их сообщения создателям остаются без ответа. Они также провели некоторое расследование, и кое-что из того, что утверждали создатели, просто не проверено. Например, мистер Вондл и О’Лири утверждал предоставить необходимые отчеты в FCC в феврале 2014 года, но спонсоры, которые просматривали документы на сайте FCC, не нашли никаких доказательств этого (и мы тоже). Были даже убедительные подозрения относительно жилых помещений в фургоне. выведен на поверхность .
Итак, это полная некомпетентность или обман?
Трудно сказать. Точно так же, как мистер Вондл и мистер О’Лирли держались в стороне от своих покровителей, они также холодно отнеслись к The New York Braganca. Несмотря на то, что мы рассказали им, что история по вопросам, связанным с их кампанией, будет опубликована независимо от их решения участвовать или нет, они неоднократно отказывали в интервью. Они также отказались предоставить какие-либо доказательства в пользу диаграмм и графиков, которые, как они утверждают, объясняют их расходы. Цифры были опубликованы чуть больше недели назад, 17 апреля, в их последнем и, казалось бы, окончательном обновлении, вывод из которого был: извините, но у нас закончились деньги и мы больше не производим. Ну что ж. Согласно последнему обновлению, один из создателей жил в этом фургоне на парковке производителя. (Фото: Kickstarter)
Без конкретных доказательств возможно, что Central Standard Timing является мошенничеством. Но то, что мы можем сделать из ситуации, на это не указывает. Если все, что создатели говорили с самого начала кампании Kickstarter, не было тщательно продуманной ложью, есть много виноватых в поломке и сгорании CST-01, и это определенно не серия досадных неожиданных производственных проблем. На самом деле создатели проекта допустили массу ошибок, которых можно было избежать.
Во что на самом деле инвестировали спонсоры?
У нас есть полностью рабочий прототип с реальными производственными частями, и мы потратили последний год на проектирование, создание прототипов и пересмотр этих частей, и это первая успешная сборка, которую мы сделали, - сказал г-н О'Лири в видео на странице кампании. . Далее в описании говорится, что часы и детали, показанные на видео и фотографиях, используют реальные методы и методы производства. Заявлено, что они будут работать над небольшими модификациями.
Здесь не говорится, что средства пойдут на капитальный ремонт, исследования и разработки, но именно это и произошло.
По окончании кампании создатели опробовали три совершенно разных материала для группы. Они полностью переделали зарядное устройство, превратив его в нечто, чего не могли узнать спонсоры. Они узнали, что производитель больше не производит нужные им батареи. (Разве они не должны были предвидеть этого?) Спустя почти год после того, как они должны были быть выпущены, они решили добавить функциональность USB из ниоткуда.
Такие слова, как настройка, обновление и настройка, заполнили обновления, поскольку создатели пытались преуменьшить значение событий, но в них были внесены значительные изменения. Каждое обновление содержало неожиданные новые материалы, новый дизайн или другие обширные изменения, которые в конечном итоге приводили к проблемам или задержкам. Многочисленные детали прошли несколько итераций, как сказали спонсорам. прежний к запуску Kickstarter.
Сторонники полагали, что инвестируют в функциональный прототип, который был почти полностью доработан и готов к отказу от завода. Помимо обещания отправить часы только через месяц после окончания периода краудфандинга, создатели также принимали предварительные заказы на своем веб-сайте от людей, которые были клиентами, а не спонсорами. Учитывая, где, по словам создателей, они находились в процессе, и когда часы были запланированы к отправке, потенциальные спонсоры никогда не могли предвидеть двух лет проб и ошибок, которые последуют за этим. Хотя, может быть, и не намеренно или злонамеренно, их обманули с самого начала.
Бизнес-план
(Снимок экрана: Kickstarter) Как мы упоминали ранее, г-н О’Лири и г-н Вондл отказались дать нам интервью, несмотря на многочисленные попытки их вовлечь. Однако они поделились с нами одной информацией: стоимость их производства на единицу продукции была более чем вдвое выше, чем они взимали со своих спонсоров.
Если это правда, то это одна королевская ошибка. Тем не менее, в электронном письме г-н Вондл объяснил проблемы с производственными затратами, как будто они вышли из-под контроля.
Если Kickstarter, у которого практически нет ощутимого вознаграждения, приносит больше денег, чем минимум, это хорошо работает для проекта, поскольку в конечном итоге основатели получают больше денег для своего проекта. Однако это не относится к CST-01, написал г-н Вондл в электронном письме New York Braganca.
Наши удельные затраты после того, как доходность заканчивается, приближаются к 300 долларам, что более чем в 2 раза превышает сумму, внесенную спонсорами. «Когда стоимость вознаграждения выше, чем вклад спонсора, то чем больше спонсоров получает проект, тем сложнее ему выйти из воды», - продолжил он.
Из одних только наград Kickstarter создателям пришлось произвести 7 182 единиц CST-01. Мы подсчитали некоторые цифры, и при этих 300 долларов на единицу стоимости продукции им потребовалось 2 154 600 долларов только для выполнения заказа спонсоров - более чем вдвое больше, чем они собрали.
Даже без множества проблем с опустошением кошельков создатели тонули бы. Хотя они могли бы получить некоторые награды, если бы не их безуспешные попытки переделать часы, но они выстрелили себе в ногу, сделав стоимость залога намного ниже, чем стоимость фактического получения награды.
Сторонники ошиблись
Похоже, что большинство покровителей больше злится на поведение создателей, чем на то, что они все еще не владеют самыми тонкими часами в мире. В течение большей части последних двух лет они в основном чувствовали себя в темноте, как будто они не могли доверять мистеру Вондлу и мистеру О’Лири. (Снимок экрана: Kickstarter)
Во многих случаях создатели не могли объяснить, что отгрузка снова откладывалась на несколько недель или месяцев после того, как часы должны были быть доставлены. Через некоторое время они даже перестали указывать новые даты отгрузки в своих объявлениях о задержках. В начале февраля они опубликовали обновление под названием WE'RE SHIPPING, которое включало фотографии пакетов, готовых к отправке, но этого явно не произошло - факт, который они позволяли задерживаться более чем на два месяца, пока спонсоры с тревогой проверяли почту каждый день. . В их обновлениях указывались не только незначительные задержки, но и сообщения о том, что они полностью соблюдаются, и перечисление серьезных проблем, и с течением времени обновления становились все реже и реже. Страница Kickstarter ежедневно наводняется новыми комментариями, в которых ставится под сомнение компетентность создателей и осуждается их профессионализм.
Понятно, что эти заказы не могут быть выполнены - факт, который уже давно стал очевиден для создателей. Проиграв гонку через лабиринт дизайнерских и производственных препятствий и начав с меньшим капиталом, чем нужно для выполнения наград, это, скорее всего, поразило создателей очень давно.
Но они должны были сохранить все как есть.
Kickstarter требует, чтобы все вознаграждения спонсоров были выполнены, и в случае, если этого не произойдет, у них будет строгий политика относительно того, что должны делать создатели.
По сути, они должны усердно публиковать работу, чтобы прийти к наилучшему выводу, и сообщить спонсорам временные рамки, куда ушли средства и почему проект не может быть завершен. Они также должны продемонстрировать, что были честны и не вводили в заблуждение своих спонсоров. И, наконец, создатели должны предложить вернуть оставшиеся деньги, если вознаграждения не могут быть выполнены, или же спонсоры могут подать против них в суд.
У г-на Вондла и г-на О’Лири явно нет денег, чтобы предложить возмещение, чего их покровители требуют уже несколько месяцев. В последнем обновлении они признали, что не могут производить прямо сейчас, но заявили, что изучают варианты, которые позволят им продолжать производство и будут работать над отправкой в кратчайшие сроки. Сохраняя притворство, они не могут быть привлечены к ответственности со стороны спонсоров. (Снимок экрана: Kickstarter)
См.: Долгожданный Kickstarter готов, поскольку создатели не могут объяснить, как они изобретут волшебное перо для цветного сканирования
